1

Người yêu cầu (*) điền đầy đủ nội dung và ký xác nhận Phiếu yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu theo BIỂU MẪU đính kèm.

(*) Người yêu cầu có thể bao gồm:

- Khách hàng và các bên liên quan đến HĐBH;

- Người đại diện theo pháp luật và Người đại diện theo ủy quyền;

2

Người yêu cầu gửi 01 Bản chính Phiếu yêu cầu và 01 Bản sao (các) tài liệu kèm theo (nếu có) đến Generali Việt Nam theo các phương thức sau:
- Gửi email đến các địa chỉ: info@generali-life.com.vn; dpo@generali-life.com.vn
- Gửi bưu điện đến: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Generali Việt Nam tại địa chỉ trụ sở chính: 43 - 45 Tú Xương, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam; hoặc trong trường hợp có sự thay đổi trụ sở chính thì Generali Việt Nam sẽ cập nhật tại: https://generali.vn
- Gửi trực tiếp tại Các trung tâm dịch vụ khách hàng của Generali Việt Nam trên toàn quốc, chi tiết tại: https://generali.vn/bao-hiem-ca-nhan/lien-he/ho-tro

3

- Generali Việt Nam tiếp nhận Phiếu yêu cầu và (các) tài liệu kèm từ Người yêu cầu;

- Generali Việt Nam thực hiện phản hồi về yêu cầu nhận được đến Người yêu cầu theo thời gian phản hồi được quy định tại “Bảng 2: Thời hạn xử lý khi nhận được Phiếu yêu cầu từ Người yêu cầu”, cột “Phản hồi về yêu cầu đã nhận được (Ngày làm việc)”.

- Trong trường hợp cần bổ sung/ làm rõ thêm thông tin, Generali Việt Nam sẽ thông báo trong phản hồi nêu trên để Người yêu cầu bổ sung và hoàn thiện hồ sơ.

4

Trong thời hạn quy định “Bảng 2: Thời hạn xử lý khi nhận được Phiếu yêu cầu từ Người yêu cầu”:
- Generali Việt Nam sẽ thực hiện các bước cần thiết để xử lý Phiếu yêu cầu.

- Tùy theo tính chất, mức độ phức tạp của yêu cầu thì thời gian xử lý có thể được gia hạn, và Generali Việt Nam sẽ nêu rõ lý do gia hạn cho Người yêu cầu.