Chịu trách nhiệm nội dung: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam.
Tại Generali Việt Nam, chúng tôi chia sẻ kiến thức để giúp bạn hiểu rõ hơn về bảo hiểm, chủ động chăm sóc sức khỏe và chuẩn bị tài chính cho bản thân, gia đình.
Chính sách biên tập quy định các nguyên tắc xây dựng, kiểm chứng, xuất bản và cập nhật nội dung trên Blog của Generali Việt Nam tại website generali.vn.
Chính sách này áp dụng cho các bài viết, hình ảnh, video và tài liệu thông tin được đăng tải trong các chuyên mục Blog của Generali Việt Nam, bao gồm Kiến thức bảo hiểm, 60s Hiểu bảo hiểm và Sống như ý.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam chịu trách nhiệm tổ chức biên tập, kiểm soát chất lượng và phê duyệt nội dung thuộc phạm vi chính sách này. Trách nhiệm đó áp dụng cả với nội dung do nhân sự nội bộ, cộng tác viên hoặc đối tác thực hiện và được Generali Việt Nam phê duyệt đăng tải.
Thông tin về tác giả, đơn vị biên soạn hoặc người rà soát chuyên môn, khi được hiển thị trên bài viết, phản ánh đúng vai trò tham gia thực tế. Việc ghi nhận các cá nhân, đơn vị này không thay thế trách nhiệm nội dung của Generali Việt Nam.
Nội dung trên Blog tập trung vào bảo hiểm nhân thọ, bảo vệ sức khỏe, tài chính cá nhân và đời sống gia đình trong bối cảnh Việt Nam. Chúng tôi hướng đến việc giúp người đọc hiểu các khái niệm, nhận biết những yếu tố cần cân nhắc và đặt câu hỏi phù hợp trước các quyết định liên quan đến sức khỏe, tài chính và bảo hiểm. Các nguyên tắc biên tập gồm: rõ ràng, dễ hiểu: giải thích thuật ngữ chuyên môn và đặt thông tin trong bối cảnh cụ thể.
Nguồn tham khảo được lựa chọn theo tính phù hợp với chủ đề, thẩm quyền của đơn vị công bố và thời điểm cập nhật. Chúng tôi ưu tiên: - Thông tin bảo hiểm: quy tắc, điều khoản, tài liệu sản phẩm và thông báo chính thức của Generali Việt Nam, phù hợp với phiên bản sản phẩm được đề cập.
Số liệu phải gắn với thời gian, đối tượng và phạm vi thống kê phù hợp. Khi nguồn chưa thống nhất hoặc bằng chứng còn hạn chế, bài viết cần nêu rõ giới hạn thông tin thay vì đưa ra kết luận chắc chắn.
Quy trình biên tập gồm xác định nhu cầu người đọc, thu thập nguồn, biên soạn, rà soát và phê duyệt trước khi đăng tải. Nội dung cần được kiểm tra về độ chính xác, cách diễn đạt, nguồn tham khảo và sự phù hợp giữa tiêu đề với thông tin trong bài. Mức độ rà soát được xác định theo tính chất chủ đề:
Trường hợp sử dụng công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ sản xuất nội dung, người phụ trách vẫn phải kiểm chứng thông tin và rà soát trước khi xuất bản. Khi việc sử dụng các công cụ này có ảnh hưởng đáng kể đến cách tạo nội dung, bài viết cần có giải thích phù hợp để người đọc hiểu phương pháp thực hiện.
Blog là kênh thông tin của Generali Việt Nam và có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ do Generali Việt Nam cung cấp. Các nội dung này cần thể hiện rõ sản phẩm được đề cập và dẫn đến tài liệu liên quan để người đọc tìm hiểu thêm. Thông tin giới thiệu sản phẩm phải trình bày đúng phạm vi quyền lợi và các điều kiện liên quan.
Nội dung có tài trợ hoặc hợp tác thương mại, nếu có, cần được nhận diện rõ. Các bài so sánh phải nêu tiêu chí, nguồn và thời điểm đối chiếu; tránh sử dụng những nhận định như “tốt nhất” hoặc “số một” khi thiếu căn cứ.
Câu chuyện khách hàng, trải nghiệm sử dụng dịch vụ và trường hợp giải quyết quyền lợi bảo hiểm phải dựa trên thông tin đã được xác minh và có sự đồng ý phù hợp khi sử dụng thông tin cá nhân. Kết quả của một trường hợp cụ thể không được trình bày như cam kết cho mọi khách hàng. Tình huống giả định và số liệu minh họa phải được ghi rõ.
Nội dung được xem xét cập nhật khi có thay đổi liên quan đến sản phẩm, quy định, dữ liệu hoặc hướng dẫn chuyên môn; khi phát hiện thông tin không còn phù hợp; hoặc khi có phản hồi cần xác minh từ người đọc. Ngày xuất bản và ngày cập nhật cần phản ánh đúng lịch sử của bài viết. Ngày cập nhật chỉ được thay đổi khi nội dung đã được rà soát, điều chỉnh thực chất.
Khi xác định có sai sót, Generali Việt Nam thực hiện sửa đổi phù hợp với mức độ ảnh hưởng. Những đính chính làm thay đổi đáng kể cách hiểu của người đọc cần có ghi chú về thông tin được sửa và thời điểm điều chỉnh. Nội dung có nguy cơ gây hiểu nhầm nghiêm trọng có thể được tạm gỡ trong thời gian xác minh.
Các bài viết trên Blog phục vụ mục đích cung cấp kiến thức chung. Nội dung không thay thế việc thăm khám, chẩn đoán, điều trị hoặc tư vấn chuyên môn phù hợp với hoàn cảnh riêng của từng người. Thông tin giới thiệu bảo hiểm trên Blog không thay thế quy tắc, điều khoản và các tài liệu thuộc hợp đồng bảo hiểm.
Quyền lợi, nghĩa vụ và việc giải quyết quyền lợi của từng khách hàng được xác định theo hợp đồng cùng các quy định áp dụng. Người đọc cần kiểm tra tài liệu phù hợp với sản phẩm, phiên bản và thời điểm tham gia của mình.
Bạn có thể tham khảo thêm Bản quyền & miễn trừ trách nhiệm khi sử dụng thông tin trên website.
Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, nguồn tham khảo không còn phù hợp hoặc nội dung cần làm rõ, bạn có thể gửi phản hồi qua các kênh được công bố tại trang Liên hệ Generali Việt Nam .
Vui lòng cung cấp đường dẫn bài viết, đoạn thông tin cần kiểm tra và nguồn đối chiếu nếu có. Những thông tin này giúp chúng tôi xác minh và điều chỉnh nội dung phù hợp.
