Hướng dẫn thủ tục
giải quyết quyền lợi
bảo hiểm
trong 3 bước

Gửi hồ sơ trực tuyến qua Genvita

Thao tác nhanh chóng với 3 bước chạm, nhận phản hồi sau 30 phút,
nhận tiền thanh toán quyền lợi bảo hiểm trong vòng 1-2 ngày

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ

QUY TRÌNH XỬ LÝ HỒ SƠ

Tải ứng dụng GenVita.
Đăng nhập/ Đăng ký tài khoản.

Truy cập GenCare, vào mục “Giải quyết quyền lợi” để tạo yêu cầu.

Điền thông tin theo yêu cầu, đính kèm chứng từ, chọn phương thức nhận tiền và nhập mã OTP để hoàn tất.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ

QUY TRÌNH XỬ LÝ HỒ SƠ

Tại các Văn phòng Tổng Đại lý GenCasa / Văn phòng Generali Việt Nam gần nhất

Đến Phòng Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm Generali Việt Nam tại địa chỉ 43 - 45 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

1Nộp YCGQQLBH trực tiếp
đến Văn phòng Generali01 ngày làm việc
(tính từ ngày Generali nhận được hồ sơ)
2Nhận phản hồi từ GeneraliTừ 03 đến tối đa 30 ngày làm việc
(tính từ ngày Generali nhận đầy đủ chứng từ)
3Nhận thông báo quyết định và chuyển tiền (nếu có)03 - 05 ngày làm việc
4Nhận tiền thanh toán quyền lợi bảo hiểm

Các chứng từ cần thiết cho một bộ hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm:

1. Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Tải về tại đây
2. Giấy tờ chứng minh sự kiện bảo hiểm (nằm viện, phẫu thuật, tử vong...) thuộc phạm vi bảo hiểm
3. Giấy tờ liên quan nguyên nhân sự kiện bảo hiểm (bệnh, tai nạn giao thông, tai nạn lao động…)
4. Hóa đơn hoặc biên lai hoặc bảng kê viện phí… để làm căn cứ xác định số tiền cần chi trả (Áp dụng đối với quyền lợi bồi hoàn viện phí và hỗ trợ viện phí)
5. Giấy tờ nhân thân của người có quyền nhận quyền lợi bảo hiểm (Bên mua bảo hiểm, Người được bảo hiểm, Người thụ hưởng, Người thừa kế), hoặc người được ủy quyền hợp lệ (người có mối quan hệ trực hệ với người được nhận quyền lợi bảo hiểm).

Lưu ý

Trong một số trường hợp, Generali Việt Nam có thể yêu cầu bổ sung thêm các chứng từ khác theo quy định trong Quy tắc và Điều khoản sản phẩm nhằm có đủ cơ sở giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Các giấy tờ/ chứng từ là bản chính, bản sao có chứng thực hoặc bản sao được đối chiếu với bản chính trực tiếp tại Generali Việt Nam.

Phạm vi áp dụng

Trường hợp điều trị nội trú, ngoại trú (không áp dụng cho trường hợp điều trị tai nạn, cấp cứu) tại các bệnh viện hoặc cơ sở y tế thuộc hệ thống bảo lãnh viện phí của Generali.

Các chứng từ cần chuẩn bị khi điều trị

Thẻ bảo hiểm của Generali Việt Nam (Sản phẩm VITA – Sức Khỏe Vàng) hoặc thẻ bảo hiểm điện tử trên ứng dụng GenVita (Sản phẩm VITA – Sống Như Ý)
CMND hoặc CCCD hoặc Hộ chiếu
Giấy khai sinh (nếu người được bảo hiểm là trẻ em)